سياسة الإرجاع والاسترداد

في Seoul Oasis، نحن ملتزمون بتوفير أعلى مستوى من الرضا لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

الإرجاعات

لإرجاع أحد العناصر، يرجى اتباع الخطوات التالية:

يرجى زيارة إنشاء طلب إرجاع

1. اتصل بخدمة دعم العملاء لدينا على العودة@seouloasis.com أو +971 55 813 8385 لبدء طلب الإرجاع.

2. يرجى تعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وإدراج دليل الشراء.

3. انتظر حتى يقوم ممثلنا باستلام المنتج خلال 1-2 يوم عمل.

شروط الإرجاع

1. يجب أن يكون العنصر في حالة جديدة وغير مستخدمة.

2. يجب إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء أو التسليم.

3. يجب تقديم المنتج مع تأكيد الطلب الأصلي ومذكرة التسليم كدليل على الشراء.

4. العناصر المثبتة ليست قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

المبالغ المستردة

1. سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال بنفس الطريقة التي تم بها إجراء عملية الشراء، أي استرداد نقدي لعمليات الشراء النقدية واسترداد أموال بطاقة الائتمان/الخصم لعمليات الشراء ببطاقة الائتمان/الخصم.

2. سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد إعادة فحص العنصر المرتجع بنجاح في موقع الاستلام.

3. سيتم إجراء استرداد الأموال لعمليات الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم فقط من خلال بطاقة الائتمان فقط.

4. سيتم إجراء استرداد الأموال الخاصة بمشتريات PayPal من خلال حساب PayPal.

بديل

إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون وقت الاستلام، فإن Seoul Oasis ستختار بديلاً. إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، فلن يتم تحصيل رسوم إضافية منك، وإذا كان أقل، فسوف تدفع مبلغًا أقل.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرقم +971 55 813 8385 أو info@seouloasis.com . نحن هنا دائمًا للمساعدة.