راميون ساميانغ كاربونارا بولداك الحار بنكهة الدجاج — وعاء كبير (كوب 105 جم)

سياسة الإرجاع والاسترداد

في سيول أواسيس، يأتي رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا. وإذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج لاسترداد قيمته أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع فريق الدعم: راسل فريق خدمة العملاء عبر CS@seouloasis.com أو اتصل بالرقم 065386400 لتأكيد طلب الإرجاع.

جهّز الشحنة المرتجعة: أعد تغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية مع إرفاق إثبات الشراء (مثل تأكيد الطلب أو إشعار التسليم).

حدّد موعد الاستلام: يتولى مندوبنا استلام المرتجع خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد طلبك.

شروط الإرجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

أن يتم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو التسليم.

إرفاق تأكيد الطلب الأصلي وإشعار التسليم كإثبات للشراء.

المنتجات التي تم تركيبها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

سياسة الاسترداد

تُردّ المبالغ بطريقة الدفع نفسها المستخدمة عند الشراء الأصلي.

تبدأ إجراءات الاسترداد فور التحقق من المنتج المرتجع في موقع الاستلام.

تُردّ قيمة المشتريات المدفوعة ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الأصلية حصراً.

تُردّ قيمة المشتريات المدفوعة عبر PayPal إلى حساب PayPal المستخدم.

سياسة المنتج البديل

في حال نفاد المنتج المرتجع من المخزون، تقدّم سيول أواسيس منتجاً بديلاً. وإذا كان سعر المنتج البديل أعلى، فلن تُحصَّل منك أي رسوم إضافية، وإذا كان أقل، فتُردّ إليك قيمة الفرق.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا على الرقم 065386400 أو عبر البريد الإلكتروني CS@seouloasis.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام.