أعواد البسكويت المغطاة بنكهة التوت الأزرق من جيلكو بوكي

سياسة الإرجاع والاسترداد

في سيول اوياسس، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك إعادة المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

عملية الإرجاع

للقيام بعملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بفريق الدعم: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني CS@seouloasis.com أو اتصل على 065386400 لتأكيد طلب الإرجاع.
• تحضير الإرجاع: قم بإعادة تغليف المنتج بأمان في عبواته الأصلية، وأرفق إثبات الشراء (مثل تأكيد الطلب أو ملاحظة التسليم).
• جدولة استلام الإرجاع: سيقوم ممثلنا بجمع الإرجاع خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد طلبك.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب إتمام عملية الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو التسليم.
• إثبات الشراء (تأكيد الطلب وملاحظة التسليم) مطلوب لإتمام عملية الإرجاع.
• المنتجات التي تم تركيبها غير مؤهلة للإرجاع أو التبادل.

سياسة الاسترداد

• سيتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء الأصلي.
• بمجرد التحقق من المنتج المرتجع في موقع الاستلام، ستبدأ عملية الاسترداد.
• الاستردادات للمشتريات عبر بطاقة الائتمان ستتم من خلال البطاقة الأصلية فقط.
• المشتريات عبر PayPal سيتم استردادها إلى حساب PayPal المستخدم.

سياسة الاستبدال

في حالة نفاد المنتج المرتجع من المخزون، ستقوم سيول اوياسس بتقديم منتج بديل. إذا كان سعر المنتج البديل أعلى، لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية، وإذا كان السعر أقل، سيتم استرداد الفرق.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 065386400 أو عبر البريد الإلكتروني على CS@seouloasis.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك.

تحياتنا،
فريق سيول اوياسس